LastReview의 세상 꾸미기

개인화에 대해서 이런 저런 아이디어를 적용하면서 자연스럽게 다른 서비스들과의 관계성이나 차별성으로 눈을 돌리게 됩니다. 사용자의 입장에서 "추천에 대한 아이디어가 어떻게 이용될까?"를 보면 혁신적인 것을 제외하고는 다른 서비스 제공자가 먼저 시작하고 있는 것이 많더군요.

그런데 사용자의 입장에서 과연 기획자가 생각하는 그런 방향으로 나아갈까를 보면 대부분은 그렇지 않고 전혀 엉뚱한 방향으로 가게 되어 때로는 중심을 잃고 갈때도 있고, 다른 경우는 더 발전적인 서비스를 제공하는 경우도 있어서 성공적인 개인화가 되어가게 될수 있다고 봅니다. 그런 측면에서 보면 무작정 개인화를 시작하면서 사용자의 반응을 소홀히 하지 않고 나간다면 성공의 가능성이 점점 배가되어 양질의 개인화 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.

모두가 생각하는 "다 주어라~~", "다 해주어라~~"라는 컨셉으로 가면 좋겠지만 그것은 한낱 이상에 불과하거나 사업자의 마인드만 반영된 동떨어진 형태의 서비스만 주구장창 제공하고 있는 것에 불과 하게 됩니다. 또한 이곳에 오면 뭐다라는 확실한 것이 없다면 사용자에게 만족을 주지 못하는 흘러가는 허접한 것에 불과한 것을 제공하는 것이지요. 네이버가 이것저것 좋다하는 것을 다 모았지만 사용자의 입장에서는 검색을 중시하는 것을 보면 어느정도 감이 잡혀 보입니다.

아직까지 풀리지 않는 숙제는 사용자는 Free of charge한 것을 원하지만 사업자는 돈을 벌어야 한다는 것이 풀리지 않네요^^